來來來的創業自學筆記

 
 
上一周為了一個需要外包廠商執行的專案，我找了一間廠商提案，從規格說明到提案設計，往返了好幾次的Mail後終於快要定稿了，在會議上，我把目前跟外包廠商敲好的提案內容做說明，請老闆下決定，看是否要合作，經過一番討論之後，老闆決定請第二間來提案後再做決定，我把這個結果向合作的對象說明後，他說"我來寫第二份提案來讓你交差吧！"

　　我想起了過去在大學系學會中，由於要申請經費的事情都是要經過三家比價才能做採購執行，但過往的學長會告訴你以前合作的廠商，還有該廠商提供的"比價服務"，當時一直依循著這樣的慣例，我們也順理成章的就用舊的方式去做，但到了現在開公司之後，所有的比價都由我自己來，每個可以減少或調整的部分我都會極力爭取，所以通常就算不是最便宜，但至少比外面還便宜，也因此省下不少錢。客戶是你的衣食父母，但你卻用這樣省事的方式犧牲掉客戶可能可以得到的潛在利益，我只問自己以後見面了可以坦蕩的聊所有的專案和細節嗎？我想我不行。
　　我拒絕了原本廠商的提議，我認為提案如果具有競爭力，那就不需要再做另外一份來混淆視聽，抱著提案就要贏的心情，就算是我自己對外提案也是一樣。
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大約在半年前，開始幫客戶進行整個包套的服務，由於這是我少數幾個全權被授權的Case，所以我特別仔細小心，有些不是很清楚的，我會參考更多資料，如果是平常做的，那我就會想能不能多做一點，不知不覺中忽然學習到很多東西，而這些東西是我真的在過去沒有接觸的，現在都涉略到，變得可以跟更多客戶侃侃而談我之前的作法，或者我用了哪些參考資料，由於有更完整的專業諮詢，讓客戶放心把事情託付給我，我內心充滿了感謝。

　　沒有客戶需要栽培你，今天你有沒有成長，客戶不需要在意，大不了再你能力不足時，換掉你，找一個新的行銷公司配合就好，錢並不是什麼問題，但你浪費別人的時間是不可以被忍受的，如果客戶願意讓你去嘗試，一定是因為他認為你是值得被信任，所以把重要的工作託付給你，我心中充滿了很多說不完的感謝，我更認真的學習各種可以為客戶價值的技術與服務，寫出更多好用的功能，讓客戶能夠物超所值是我唯一能回報的方式，就算是先前已經結束的專案夥伴，見了面一樣可以像跟許久不見的朋友聊天，交換工作上的心得，我覺得我真的很幸運。

 
 
今天剛好有機會去了一趟木柵市場，客戶問到了很多關於社群的事情，我想剛好有這個機會可以跟大家分享，粉絲團要怎麼進行操作會比較好。

　　越來越多的人知道粉絲團之後，每個店家都嚷嚷著要社群這件事，好像沒有社群就跟不上現在的潮流，但事實是，店家用了很多時間貼了很多貼文，卻沒有辦法有好的觸及或更多讚數，我提供了幾個可以參考的做法
1. 你是在開公佈欄還是粉絲團？店家通常會一廂情願的貼自己覺得重要的東西，三天一產品、五天一活動，但說穿了，這樣的東西在粉絲的眼裡就是，無聊、無聊和超級無聊，我們是為了看這家店有趣的東西才來的，產品的確或多或少還是要介紹，但每PO都是產品，久之除了產品粉絲什麼也看不見，馬上收回讚跟你說掰掰！
2. 心情小語、笑話、新奇有趣文，跪下來求你了，千萬不要再亂發了，很多人不知道要幹嘛，就每天心情小語、心理測驗、名言佳句一直發，大家可不是為了來你家看笑話才來看你的，雖然店家有時會想不到發什麼發發心情小語，我覺得OK，但你一直發一直發一直發，這就是根本沒有準備好要經營粉絲團，只是為了有而有，更不要再行銷業界就有人專門幫人經營粉絲團，貼的都是這樣沒內容的東西，這樣子的行銷公司，根本沒資格幫別人做行銷。
3. 越貼近現實越好，最好是今天遇到的事情，或者是最近發生的事情，原創的東西是大家會想認真看，日常生活中一定不難發現幾件可以跟大家分享的東西，當然平常認真地收集素材，就可以照著你的規劃每天做個更新，讓大家每天都看到你新的貼文，看到那些有趣的貼文是真的會讓人會心一笑的。
4. 了解你的粉絲的作息，當你看到這篇貼文的同時，這不是偶然，而是我真的認真地觀察大家的作息時間，才決定在10點發文，更正確地說我知道你們就算12點也還在線上，通常要過1點才會睡覺，配合粉絲的作息去發文，會為你的貼文觸及加不少分，尤其像我這麼貼心，所以粉絲要是看完這篇分享，如果可以按個讚我會感謝到哭出來唷！
以上是我針對粉絲團經營的一點建議，最後還是要提醒大家，更新這件事情一定要有規律，活躍的粉絲團會增加客戶的黏著度。
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在企業管理上，我們常把要做的事情分成四個象限，也就是很急很重要(ex:處理短時間內要完成的專案)、很急不重要(ex:早上的美X美用了黑心油導致一直需要跑廁所)、不急很重要(ex:公司的3年計劃或願景)、不急不重要(ex:看著已經預設立場的媒體播報新聞之類的)，在我的工作上常常會面對很多客戶的要求，不管是新客戶或者舊有客戶，但在處理各種不同的要求時，我常常沒辦法把這些東西分類好，最後的結果就是什麼都忙，什麼都做不好，至於時間更是狠狠的從手中流去。

有了這樣的經驗後，我開始一種自己專屬的分類方式，我問自己：那些東西不做會死、會死是怎麼死？用這樣的分類方式簡單了很多，如果今天客戶給了一個修改的要求，那我就會想這個不做會死嗎？當然會死，但是我會怎麼死？我想我應該會唸死，但比較起來B客戶丟了一個新的專案要趕著交件，我不做會死嗎？絕對會死，而且是餓死！那我就很清楚那件事情我必須先進行，而另外一件事情就可以暫時擱置，當然我也會先讓對方知道可能要請他稍等個幾天，但我一定會押一個完成的日期給對方，請對方見諒，當然遇到需要救急的狀況，讓我從被唸死變成被罵死，這時候無論手上有什麼東西，我就會先插件做完，畢竟絕大部分是因為我個人的失誤或誤會了對方的意思造成事情沒有順利完成。
這樣的分類方式很笨，但讓我在有限的時間跟人力資源下，確實的讓我把時間花在有效率的地方，不但讓我把事情"做完"而且能確實"做好"。
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昨天跟一位創業非常資深的廠長聊了很久，其實原本只是要收款驗收的，講著講著就聊到一些有趣的部份，創業是要自己衝撞或者跟著長輩做再來做差異化？

我很有幸的在現在出來創業的時候，我爸媽並沒有給我太多的阻擾，且是十分贊成我自己摔跤看看，雖然如果我想學，我知道我爸爸會把他寶貴的經驗傳承給我，但我常覺得，這個東西是他的，不是我的，萬一跟著做，多少會有一種靠爸的感覺，我也很在意其他人的眼光。
但是出來做之後，我常常會在一些決定上猶豫不決，這讓我還是得回頭打電話或者親自去找我爸爸談一談，給我一些專業或者經驗上非常有參考價值的資訊，讓我就算會犯錯也不至於犯下大錯。經過創業前輩深入分析下，其實人生本來就不是公平的，我所放棄的資源，可能是別人引頸期盼的寶物，那為何不好好用呢？而下一秒他所說的話讓我有所深思。
他問我為什麼要創業，我說我想替自己工作，過更好的生活，他繼續問，如果是要過更好的生活，那麼你希望什麼時候可以達成，應該是越快越好吧？你所在外面摸索的每一天，如果跟著一位老師，他可能把三天的精華濃縮成一天給你，你不但能充分學習，事半功倍，還可以加速你的創業，那我為什麼不要？這種機會不是每個人都有，你已經是很幸運了，卻不知道自己有的東西其實十足珍貴。
我想想的確，現在很多創業種機構，都在推廣創業導師制，為的大概就是可以少些風險，別人花數千數百萬的經驗，免費教給你，應該少有筆這划算的事了。
昨天晚上我決定給我爸打一通電話…
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今天是我跟枕頭人的十週年紀念日，所以沒有長篇大論可發，請大家見諒。還有我們十年了，未來只想跟女朋友，沒有另外可以很喜歡的她，但還是會繼續看著主播報新聞的。

 
 
現在有很多機會可以跟外面的廠商溝通，通常是講某一個專案，例如網頁製作的案子，我可能就會順勢觀察他有沒有操作粉絲團，廣告的投放狀況，再跟他分享我的作法，原本要談的Case可能還是沒有結果，但我還是提供了很多我自己的情報，常常會讓人覺得你這樣講完了你是要賺什麼，但我覺得沒有關係，能幫別人解開這些疑惑也會有成就感，就算他之後照著我的做，能夠取得跟我現在一樣的效果，但是如果改版之後或許有些原本可用的東西變得不能用了，又或者有更好用的行銷工具，我們一定會有不一樣的時候，所以我覺得沒什麼好怕的。
　　現在在外面跑自己的客戶之後，我認為包套的方式算是越來越普遍了，以前架網站就是架網站，SEO就是SEO，廣告就是廣告，圖示的狀況就像這樣
(過去) A←→A、B←→B、C←→C
(現在)A←→(A、B、C、D、E ) or ( B、D、E)
　　產品組合變得很重要，所以就算顧客今天想詢問的東西是A，我都會把現在比較常做的方法跟顧客講解，希望把這整個東西完整的概念帶給顧客，而不是零零散散的從廠商那邊得到一些片段的知識，往往後來我也的確能夠從這樣的拜訪中得到B、C的顧客合約。我會盡量把我的作法說明的詳細一點，從我的DEMO中提供幾個不同的建議，在選定一個比較迫切的做更詳細的做法說明，這點就像是告訴你缺點有10樣，但只要改變一兩樣比較急迫的來先做，這樣也比較容易讓顧客下定決心把某個要改善的部分做好。
　　這樣跑案件的方式作法好不好，說實在的我不知道，但別人因為不懂想要了解更多，我是一定會教他，雖然或許說破一文不值，但能夠把我熱衷的行銷技巧跟別人分享，我心情就會很好，能找到一個機會幫自己複習一下，而我只要繼續學會新的就沒問題了。
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昨天剛好有機會跟一位好朋友聊天，整個話題的主軸是在講一個產品的行銷方案，講著講著我們忽然聊到免費的事情，今天網路上可以獲得的一切未來終將免費，這點並不是什麼大的新聞，講到網站用Wix、用Wordpress做的話完全免費；不只如此，網站的空間也是免費連附加域名也可能都是送你的，在這樣的世界下身為一個網路行銷為主的公司，我不斷地在想，我到底什麼是值錢的，那些技術是重要的，今天的技術可能賺到錢明天就變成免費。

免費的產品組合後產生它的有用的價值，這是我朋友的解法，利用免費的資源後，把重要資料附加上去，而這些情報透過一般的方式是絕對無法取得，產生了他的產品"高雄房地產投資重點地圖"，透過簡單的比對重大建設，簡單輸入欲購買的地址，馬上一目了然，目前也有很多的房仲業者正在與他接洽，我不得不佩服這樣的一個資訊型的產品，就如你所看到的，所有的網路服務都是免費的，差別僅限於經過他的消化過後產生了全新的產品型態。
回過頭來看自己的公司，我應該要做的除了為了自己的原有服務提供加值外，不斷的吸收新的行銷工具，早一步比人會操作會用就是我的優勢，因為小，我沒有太多包袱，隨時可以加入新的東西來因應目前市場需求，所有人都在學習而先學會的人一定可以取得更多先驅者優勢。
當然新的東西也不一定是用了很厲害的工具又或者是很高科技的技術，它可以是一個新的商業模型，像是把原本收費的項目變成免費，再透有客製需求或長期使用需求的客人去做不同等級的收費服務。這樣的做法屬於實驗性質，而事實上也的確產生了一些成效，但已經可能把原本不太可能會用的人轉換成潛在客人。
每筆生意做不做得成除了能力以外，還需要一點機會，但這一點機會是可以透過各種方式去放大的，就算未來沒有機會把生意做成，但能多認識一位朋友，這可能還比生意重要。
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我在看卡通時(對，是卡通，因為不用動腦，是我大量工作之後的休閒之一)，我有時會看到一些手遊的廣告，以前通常會照單全收的我，忽然變得有點敏感，我常想這廣告要是我來做的話我會怎麼做，一看就發現有些地方這劇情設計的完全沒道理，就好像反正劇情不重要，只要餵些重鹹又沒營養的畫面大家就買單了，就好比一盤燙青菜跟水果對上一桶肯X基，我立馬選擇大口吃肉，然後配上一杯大杯汽水，我以前也常常對新的遊戲趨之若鶩，只要聽到是某某大作，無論如何都會先下來看看。

　　最近除了這種感覺以外，我常常想，這時候人家已經完成一支手遊，我天殺的到底在做些什麼，寫這些遊戲的工程師也不過就差不多年紀，同樣是這個時間的這個歲數那為何差異這麼大，這種問題我想過不下上百次，通常只要想到這，都會覺得心煩意亂，然後就又很快的逼著自己來看著電腦，把還在進行的事情加緊做完，有人說人閒就會亂想，我覺得這不無道理，尤其是現在剛起步的我，其實也還沒有什麼規章制度，但也不是上班隨我高興，每天都找理由放自己假，因為帳單是從來不遲到的。
　　創業好玩嘛？我說真的！很~好~玩！很多事情原本都不用管，只要把時間耗掉的我，現在很認真的在找所有可以合作的機會，這種生意大小由我決定的感覺真的很棒，還有什麼比明天有可能把現在的合約搞砸還來得刺激，以前在辦公室常常都是新聞和聊天軟體在無形中消耗掉很多寶貴的上班時間，現在時間都是自己的，反而會很珍惜，日出日落在現在代表的意義完全不一樣，再也不是時間到領固定薪水，而是時間到我的工作完成了沒。
　　打文章的同時沒關掉的電視繼續播著新上架的手遊廣告，但我已經決定不再為這件事情煩惱，Amanda說："不要浪費時間懊悔你沒來得及完成的事，快看現在手上能做什麼！"我想只要每天不斷的努力，總有一天也會上商周，我內心單純的期盼那天的到來。
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最近剛接到一個程式客製的Case，那是一個要在原本網站上加入一個顧客詢問函的功能，因為是我之前寫過的功能，所以理所當然的我也就做了展示，把功能做過DEMO之後，就進入到報價程序，這看似都很正常不過的過程中，因為開立的發票要外含稅金的問題，勾起了一個連我自己都忘記的事情了，事情是這樣子的：
　　這件事是在我大學時期，曾經與這個廠商接洽，因為網站有些需要調整的狀況，所以透過學校學校的老師介紹下，認識了這位陳老闆，陳老闆當時的委託說實在的我已經忘記了，當初也只有做了微調，但並沒有做太大幅度的修改，但接案同時也收了前金，只是這件事情因為某些已經記不得的原因，進度後來就一直停留在那裡，隨著時間的流逝，我已經忘記當初是做了什麼約定、收了多少前金又或是遇到什麼問題而沒做了。
　　因為陳老闆的提示，讓我片段的想起了一些好像沒做完的事情，後來也決定把那時期的前金當成這次程式的費用，因為那時的事情沒做完，但卻又完全不記得到底之前發生什麼事、做了什麼承諾，現在回想起來其實非常的抱歉，除了沒負起責任外，更多的是大學時期那種所有案子都是靠記憶靠感覺，但偏偏記憶會流失、感覺也可能是幻覺，剩下來的可能是沒有來得及彌補的錯誤，而現在創業的我並不再是那時候天真無知的我，我現在已經習慣的把所有的東西從接案到結案的流程都做了書面的紀錄留存，這並不是怕對方毀約，而是希望自己不要不守信，答應的事情完成，對方曾經給予的恩惠不要忘記。
　　其實我最嚮往的是閒話一句的承諾，只要我開口，我就會身體力行，白紙黑字在這樣的理想面前是完全不值得一提的，但在我能夠無所遺漏之前，讓我做個笨的人，用最簡單的方式記錄我說過的話，用最後的底線要求自己不要失信。
(後記：其實陳老闆並沒有接受我的提案，反而打了電話給了我，說了一些鼓勵，用身為創業前輩的寶貴經驗，扎扎實實的上了我一課)
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