來來來的創業自學筆記

　　兩年前我還是一個進半工半讀的學生，大學的日子我沒有幾乎沒有失業過，工作就算離開也是因為有新的東西想學而離開，之後畢業了就自己創業了，如果問到讀書時工作的狀況與創業這其中自己有什麼不一樣??......

隨著現在社群的使用習慣，每天一早我會在臉書上看到很多新聞、創業情報、科技新知、好笑趣聞等等的資訊，對於現在的資訊獲取方式，我想應該是便利到炸掉，我自己也是很重度的社群使用者，屏除工作上需要，另外每周要用28個小時在這個媒體上，我回想起以前沒有臉書的時候，在高中時，除了課業壓力大以外，我有一支引以為傲的SONY彩色螢幕手機，平常只會用來打電話和簡訊給現在的枕頭人，那時候需要找資料就回家上網，但在資料收集上，我只蒐集我需要或用的到資料，所有資訊都是自發性的蒐集，我會說當時的我，比較喜歡去"覓食"，雖然要花很多力氣，但可以憑自己的方式去過濾、消化掉那些知識，除此之外我花了很多時間在閱讀紙本書。

　　現在資訊的取得越來越方便，但有更多時間，我已經不主動去蒐集可能想知道的知識，我都是經由社群媒體"餵食"各種資訊的片段，沒有系統的把各種雜亂的資訊都放在我的暫存區，這樣的方式我曾經覺得很幸福，我只用最少的力氣去得到最多資訊，直到昨天我終於可以具體的說出，為什麼我現在很少在臉書隨選即看新聞這件事情。

這只是一個業務上常開的玩笑，我去中油加了油然後到遠傳電信辦了一隻愛瘋，這才是真相，但說法不同自然就有不同吸睛程度，所以在寫文章或在表達上藉著平日的練習來改善自己的表達能力非常的有趣，我常在下班時後跟枕頭人玩一些有趣的遊戲，像是用回家15分鐘的車程去思考"收買"的類似詞，我可以講到7.8種，"賄賂" "略施小惠" "給油水" "給好處" "給甜頭" "給回扣" "酬庸" "利益輸送"....，說法很多種但其實都是在指同一件事情，不論是在簡報上，或者洽談業務，詞彙的運用都是一門學問，當你用錯誤的表達方式或用錯詞都會影響合作廠商反應

昨天跟新創團隊的夥伴一起開會，聊了很多的工作上的進度，其中有個件事情讓我特別有感觸，團隊中就算人沒有很多也會產生溝通上的失誤，何況現在公司人越來越多，有效的溝通是真的非常重要，好的溝通方式不但是為你節省了時間，也可以加速事情完成的速度，這些看起來都是老梗，在基本不過的道理，但是越是基本的工作，大家反而做不好，為什麼？

"因為大家看待同一件issue用的都是自己的方式"

最近粉絲團成長的的速度令人驚豔，為了讓粉絲團的文章可以被更多人看到，我也進行了小小的廣告購買，沒想到效果比我操作的其他粉絲團的廣告操作更好，一方面我想是因為這樣的東西其實在網路上並不算太多，畢竟每天更新一長串的原創內容不是太容易(每天更新真的很麻煩，但要把這樣的內容看完的你們更不簡單，希望不會增加您的度數....)，我想盡辦法希望可以跟大家分享創業路上可能會遇的到的問題，另一方面有賴於有更多的讀者在閱讀後給讚或留言，讓這粉絲團的自然傳播率(沒有廣告但其他人也看的到的比率)也一直一直的提升，讓我在寫這些主題趣聞時更有活力，所以在這邊我要謝謝一直關注來來來的讀者

在我在做資訊服務的時候，由於大部分都是介紹客，常常會牽扯到很多有關於"人"的問題，這塊會有說不完的客戶關係像是：這個教授的朋友的媽媽的弟弟的兒子是我客戶，所以不論是在價格定價上或者是附加服務上，我常常會得到許多做不完的免費工作，當然這並沒有什麼對錯好或不好，純粹只是base在我願意提供這些額外的服務下，把這件事情做到最好，但開業不是只要滿足客戶，還得填飽肚子，所以這件事變得很兩難，我通常是勒緊褲頭然後多灌點白開水假裝我吃飽了 (雖然我體重還是過重)所以我決定拓展不同的產品線。

這幾個月下來後，我感受到時間一直不夠的窘境，就算我把以前遊憩的時間全部節約下來後，還是只夠自己多讀一小時的書，之後除了一些生活瑣事之外就得全部都在工作中度過，雖然對我來說忙是好事，但還是覺得生活不該如此，我趁這個禮拜回顧之前時間使用的狀況，大致上雖然都是公事，沒有白白浪費時間，這時剛好我的枕頭人在我旁邊看我在幹嘛，我大概說明了一下，枕頭人檢視了我的專案跟花費的時間後只丟了一句

"你都沒有設定目標，你是在裝忙唷？"

從我去年當兵前，迷上了彈鋼琴這件事情，雖然我只有在國小4年級前學過鋼琴，但我有一個音樂系的姐姐，不會的我就占用一點時間請教教音樂的姐姐，享受一下一對一的指導，雖然我看譜看很慢，甚至在譜上都要寫上12345的數字我才有辦法很快地知道我要彈的是什麼音在那個位置，我開始發了瘋似的每天練習，因為看譜看不快，我慢慢地把這些樂譜融入身體裡，到後來通常彈到某個地方的時候，手指就會自然而然的對上下一個要彈的地方，整個樂曲還可以依我喜好，彈重彈輕、彈快彈慢又或者是詭異變奏加上算是華麗的裝飾音，這樣子的感覺讓我十分有成就感，那是我在管樂團之外少數可以享受音樂的時刻，從一個只會聽音樂的人變成能夠彈奏出來也加深了我對鋼琴的愛。

上一周為了一個需要外包廠商執行的專案，我找了一間廠商提案，從規格說明到提案設計，往返了好幾次的Mail後終於快要定稿了，在會議上，我把目前跟外包廠商敲好的提案內容做說明，請老闆下決定，看是否要合作，經過一番討論之後，老闆決定請第二間來提案後再做決定，我把這個結果向合作的對象說明後，他說"我來寫第二份提案來讓你交差吧！"

　　我想起了過去在大學系學會中，由於要申請經費的事情都是要經過三家比價才能做採購執行，但過往的學長會告訴你以前合作的廠商，還有該廠商提供的"比價服務"，當時一直依循著這樣的慣例，我們也順理成章的就用舊的方式去做，但到了現在開公司之後，所有的比價都由我自己來，每個可以減少或調整的部分我都會極力爭取，所以通常就算不是最便宜，但至少比外面還便宜，也因此省下不少錢。客戶是你的衣食父母，但你卻用這樣省事的方式犧牲掉客戶可能可以得到的潛在利益，我只問自己以後見面了可以坦蕩的聊所有的專案和細節嗎？我想我不行。

大約在半年前，開始幫客戶進行整個包套的服務，由於這是我少數幾個全權被授權的Case，所以我特別仔細小心，有些不是很清楚的，我會參考更多資料，如果是平常做的，那我就會想能不能多做一點，不知不覺中忽然學習到很多東西，而這些東西是我真的在過去沒有接觸的，現在都涉略到，變得可以跟更多客戶侃侃而談我之前的作法，或者我用了哪些參考資料，由於有更完整的專業諮詢，讓客戶放心把事情託付給我，我內心充滿了感謝。

　　沒有客戶需要栽培你，今天你有沒有成長，客戶不需要在意，大不了再你能力不足時，換掉你，找一個新的行銷公司配合就好，錢並不是什麼問題，但你浪費別人的時間是不可以被忍受的，如果客戶願意讓你去嘗試，一定是因為他認為你是值得被信任，所以把重要的工作託付給你，我心中充滿了很多說不完的感謝，我更認真的學習各種可以為客戶價值的技術與服務，寫出更多好用的功能，讓客戶能夠物超所值是我唯一能回報的方式，就算是先前已經結束的專案夥伴，見了面一樣可以像跟許久不見的朋友聊天，交換工作上的心得，我覺得我真的很幸運。

今天剛好有機會去了一趟木柵市場，客戶問到了很多關於社群的事情，我想剛好有這個機會可以跟大家分享，粉絲團要怎麼進行操作會比較好。

　　越來越多的人知道粉絲團之後，每個店家都嚷嚷著要社群這件事，好像沒有社群就跟不上現在的潮流，但事實是，店家用了很多時間貼了很多貼文，卻沒有辦法有好的觸及或更多讚數，我提供了幾個可以參考的做法

在企業管理上，我們常把要做的事情分成四個象限，也就是很急很重要(ex:處理短時間內要完成的專案)、很急不重要(ex:早上的美X美用了黑心油導致一直需要跑廁所)、不急很重要(ex:公司的3年計劃或願景)、不急不重要(ex:看著已經預設立場的媒體播報新聞之類的)，在我的工作上常常會面對很多客戶的要求，不管是新客戶或者舊有客戶，但在處理各種不同的要求時，我常常沒辦法把這些東西分類好，最後的結果就是什麼都忙，什麼都做不好，至於時間更是狠狠的從手中流去。

有了這樣的經驗後，我開始一種自己專屬的分類方式，我問自己：那些東西不做會死、會死是怎麼死？用這樣的分類方式簡單了很多，如果今天客戶給了一個修改的要求，那我就會想這個不做會死嗎？當然會死，但是我會怎麼死？我想我應該會唸死，但比較起來B客戶丟了一個新的專案要趕著交件，我不做會死嗎？絕對會死，而且是餓死！那我就很清楚那件事情我必須先進行，而另外一件事情就可以暫時擱置，當然我也會先讓對方知道可能要請他稍等個幾天，但我一定會押一個完成的日期給對方，請對方見諒，當然遇到需要救急的狀況，讓我從被唸死變成被罵死，這時候無論手上有什麼東西，我就會先插件做完，畢竟絕大部分是因為我個人的失誤或誤會了對方的意思造成事情沒有順利完成。

 

昨天跟一位創業非常資深的廠長聊了很久，其實原本只是要收款驗收的，講著講著就聊到一些有趣的部份，創業是要自己衝撞或者跟著長輩做再來做差異化？

我很有幸的在現在出來創業的時候，我爸媽並沒有給我太多的阻擾，且是十分贊成我自己摔跤看看，雖然如果我想學，我知道我爸爸會把他寶貴的經驗傳承給我，但我常覺得，這個東西是他的，不是我的，萬一跟著做，多少會有一種靠爸的感覺，我也很在意其他人的眼光。

但是出來做之後，我常常會在一些決定上猶豫不決，這讓我還是得回頭打電話或者親自去找我爸爸談一談，給我一些專業或者經驗上非常有參考價值的資訊，讓我就算會犯錯也不至於犯下大錯。經過創業前輩深入分析下，其實人生本來就不是公平的，我所放棄的資源，可能是別人引頸期盼的寶物，那為何不好好用呢？而下一秒他所說的話讓我有所深思。

現在有很多機會可以跟外面的廠商溝通，通常是講某一個專案，例如網頁製作的案子，我可能就會順勢觀察他有沒有操作粉絲團，廣告的投放狀況，再跟他分享我的作法，原本要談的Case可能還是沒有結果，但我還是提供了很多我自己的情報，常常會讓人覺得你這樣講完了你是要賺什麼，但我覺得沒有關係，能幫別人解開這些疑惑也會有成就感，就算他之後照著我的做，能夠取得跟我現在一樣的效果，但是如果改版之後或許有些原本可用的東西變得不能用了，又或者有更好用的行銷工具，我們一定會有不一樣的時候，所以我覺得沒什麼好怕的。

昨天剛好有機會跟一位好朋友聊天，整個話題的主軸是在講一個產品的行銷方案，講著講著我們忽然聊到免費的事情，今天網路上可以獲得的一切未來終將免費，這點並不是什麼大的新聞，講到網站用Wix、用Wordpress做的話完全免費；不只如此，網站的空間也是免費連附加域名也可能都是送你的，在這樣的世界下身為一個網路行銷為主的公司，我不斷地在想，我到底什麼是值錢的，那些技術是重要的，今天的技術可能賺到錢明天就變成免費。

免費的產品組合後產生它的有用的價值，這是我朋友的解法，利用免費的資源後，把重要資料附加上去，而這些情報透過一般的方式是絕對無法取得，產生了他的產品"高雄房地產投資重點地圖"，透過簡單的比對重大建設，簡單輸入欲購買的地址，馬上一目了然，目前也有很多的房仲業者正在與他接洽，我不得不佩服這樣的一個資訊型的產品，就如你所看到的，所有的網路服務都是免費的，差別僅限於經過他的消化過後產生了全新的產品型態。

我在看卡通時(對，是卡通，因為不用動腦，是我大量工作之後的休閒之一)，我有時會看到一些手遊的廣告，以前通常會照單全收的我，忽然變得有點敏感，我常想這廣告要是我來做的話我會怎麼做，一看就發現有些地方這劇情設計的完全沒道理，就好像反正劇情不重要，只要餵些重鹹又沒營養的畫面大家就買單了，就好比一盤燙青菜跟水果對上一桶肯X基，我立馬選擇大口吃肉，然後配上一杯大杯汽水，我以前也常常對新的遊戲趨之若鶩，只要聽到是某某大作，無論如何都會先下來看看。

　　最近除了這種感覺以外，我常常想，這時候人家已經完成一支手遊，我天殺的到底在做些什麼，寫這些遊戲的工程師也不過就差不多年紀，同樣是這個時間的這個歲數那為何差異這麼大，這種問題我想過不下上百次，通常只要想到這，都會覺得心煩意亂，然後就又很快的逼著自己來看著電腦，把還在進行的事情加緊做完，有人說人閒就會亂想，我覺得這不無道理，尤其是現在剛起步的我，其實也還沒有什麼規章制度，但也不是上班隨我高興，每天都找理由放自己假，因為帳單是從來不遲到的。

最近剛接到一個程式客製的Case，那是一個要在原本網站上加入一個顧客詢問函的功能，因為是我之前寫過的功能，所以理所當然的我也就做了展示，把功能做過DEMO之後，就進入到報價程序，這看似都很正常不過的過程中，因為開立的發票要外含稅金的問題，勾起了一個連我自己都忘記的事情了，事情是這樣子的：
　　這件事是在我大學時期，曾經與這個廠商接洽，因為網站有些需要調整的狀況，所以透過學校學校的老師介紹下，認識了這位陳老闆，陳老闆當時的委託說實在的我已經忘記了，當初也只有做了微調，但並沒有做太大幅度的修改，但接案同時也收了前金，只是這件事情因為某些已經記不得的原因，進度後來就一直停留在那裡，隨著時間的流逝，我已經忘記當初是做了什麼約定、收了多少前金又或是遇到什麼問題而沒做了。

經過睡前學習的人們，在睡眠中大腦細胞相互傳遞信息的神經樹突棘異常活躍;並且在大腦細胞的突觸也更容易釋放遞質，加強信息傳播通道的作用，比較容易形成長期記憶

睡前我常常會跟枕邊人聊天，不論是工作或生活上的瑣事，透過深夜的交談，總會讓我得到一些特別不一樣的資訊，尤其是你很難得在平常的交談中得到一些特別的部分，那些部分只有在夜深人靜，彼此都願意掏心的傾訴時，你才能知道的，因此每段對話都是非常寶貴的

晚上我正開始分析最近工作的狀況，也想聽聽另一半到底有什麼樣的想法，沒想到經過我這樣的一問，她分析了很多包含日常生活中的一些細節，還有工作上態度和做為老闆應該要有的氣度，讓我非常羞愧，以下是昨天精彩的片段

魅力型領導人一直是我的目標，豐富的技能、魄力的演說技巧、最佳的工作支援搭配上美好的願景，這些造就了一個成功的企業，事實上我錯了...

從這本書裡面我發現這些技能的確能夠打造一個優秀的企業，但優秀的企業往往因為如此沒有變成卓越的企業，原因是卓越的領導人通常不太講究個人魅力，甚是說起來可以用「謙虛到十分古怪」來形容，多半數的狀況他們把成功歸於運氣，但運氣可不能讓一間企業擁有連續15年卓越的表現，所以這絕對不是運氣問題反而只是一個閃避的措辭，這讓我有所反省，我是不是也能夠變成這樣的傢伙。

兩年之前我在前公司的行銷工作一直都是由我一個人獨自負責，如果業績變好，偶有大單時我就會覺得我怎麼這麼厲害，居然可以吸到這麼多的單，但現在回頭看看，我想我只不過是做了我份內的工作而已，公司業績會好轉是因為有這麼多厲害的夥伴，不斷的提供好的服務，如果不是因為它們我也不會有這樣的收穫，行銷只是火把，把業績點燃，但是燃料的好壞決定了火的氣焰，或許現在說其實有點遲，但是因為我有一群互相支援的夥伴，所以讓我有了很好的成績，我非常感謝。

現在打算要創業的我希望未來不會忘記這個初心「成功來自團隊的付出」